Warunki świadczenia usług

Postanowienia ogólne i bezpieczeństwo produktów (GPSR)

Sówka Design Agata Sówka
ul. Kościuszki 49
07-300 Ostrów Mazowiecka, Polska

NIP: PL7591735701
REGON: 141827879

E-mail: hello@wildfolks.eu
Telefon: +48 537 418 000

Konsument — osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).

Przedsiębiorca — osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową (art. 43¹ Kodeksu cywilnego).

Bezpieczeństwo produktów (GPSR)

Wszystkie oferowane produkty spełniają wymagania Rozporządzenia (UE) 2023/988 w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów. Opisy produktów zawierają dane producenta, osoby odpowiedzialnej w UE (jeśli dotyczy) oraz ostrzeżenia dotyczące bezpieczeństwa w języku kraju dostawy.

Składanie zamówień (Ochrona przed błędami cenowymi)

Proces składania zamówienia:

1. Klikając przycisk "Zamawiam i płacę" lub "Kupuję i płacę", składasz wiążące zamówienie na towary znajdujące się w koszyku.

2. Umowa zostaje zawarta dopiero w momencie wysłania przez nas odrębnego e-maila z Potwierdzeniem zamówienia lub wysłania towaru.

3. Automatyczne potwierdzenie przyjęcia zamówienia (e-mail systemowy) nie stanowi przyjęcia oferty.

Zastrzeżenie prawa do anulowania zamówienia przez Sprzedawcę

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odstąpienia od umowy (anulowania zamówienia), jeżeli:

a) produkt jest niedostępny z powodu ograniczeń produkcyjnych lub braku materiałów,

b) produkt przed wysyłką okazał się wadliwy i nie może być wymieniony w rozsądnym terminie,

c) producent nie jest w stanie zrealizować zamówienia z przyczyn od niego niezależnych (Siła Wyższa).

💰 Gwarancja pełnego zwrotu

W przypadku takiego anulowania Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta drogą mailową.

Klient otrzyma pełny zwrot wpłaconej kwoty, w tym kosztów wysyłki, niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni.

Dalsze roszczenia odszkodowawcze są wykluczone, chyba że Sprzedawcy można przypisać winę umyślną lub rażące niedbalstwo.

Ceny i płatności (Dyrektywa Omnibus)

Dyrektywa Omnibus

W przypadku obniżek cen wyświetlamy najniższą cenę z ostatnich 30 dni przed zastosowaniem promocji (zgodnie z ustawą o informowaniu o cenach towarów i usług).

Dostawa, cła i podatki

Opóźnienia w realizacji i specyfika produkcji

W przypadku wystąpienia opóźnienia Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta, wskazując nowy przewidywany termin realizacji.

W takiej sytuacji Klientowi przysługuje prawo do:

a) akceptacji nowego terminu dostawy, albo
b) rezygnacji z zamówienia (odstąpienia od umowy) bez ponoszenia żadnych kosztów.

W przypadku wyboru opcji rezygnacji, Sprzedawca zwróci Klientowi całą wpłaconą kwotę (wraz z kosztami dostawy) niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o rezygnacji.

Ustawowe prawo odstąpienia od umowy (14 dni)

POUCZENIE O PRAWIE ODSTĄPIENIA

Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Termin na odstąpienie:

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie ostatniej z rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik wskazana przez Państwa weszła w posiadanie ostatniej z rzeczy.

Sposób odstąpienia:

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas (Sówka Design Agata Sówka, ul. Kościuszki 49, 07-300 Ostrów Mazowiecka, e-mail: hello@wildfolks.eu) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia.

WAŻNE: Koszty zwrotu

Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi Klient.

Dobrowolne prawo zwrotu (Rozszerzone do 90 dni)

90 DNI

Dobrowolne prawo zwrotu

76 dni więcej niż wymaga prawo!

Warunki rozszerzonego prawa zwrotu (dzień 15-90):

• Towar jest kompletny
• Towar jest nieużywany i nieuszkodzony
• Towar znajduje się (w miarę możliwości) w oryginalnym opakowaniu

Wyjątki — Brak prawa zwrotu:

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów, których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. tipi z personalizowanym haftem, produkt na wymiar).

Reklamacje i gwarancja (Rękojmia)

Dla Konsumentów (B2C):

Obowiązują przepisy o rękojmi za wady. W przypadku wad towaru Konsument ma prawo do naprawy lub wymiany towaru. Dopiero gdy to się nie uda, może żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy.

Dla Przedsiębiorców (B2B):

• Okres rękojmi wynosi 1 rok od daty dostawy
• Obowiązek zbadania towaru i zgłoszenia wad (art. 563 KC)
• Odpowiedzialność za utracone korzyści jest wykluczona

Prawo właściwe i rozwiązywanie sporów

Internetowe rozstrzyganie sporów

Komisja Europejska nie udostępnia już platformy do internetowego rozstrzygania sporów (ODR) — została wyłączona w lipcu 2025 r.

Nie jesteśmy zobowiązani ani nie wyrażamy zgody na udział w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.